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退貨流程需知
東東餐飲企業|購物商城 / 2013-02-01
退貨流程需知
 
 
一. 退換貨辦法:
(1) 商品寄出若因消費者所訂購的數量、口味錯誤、不合口味等本身問題,需退換貨者,請務必於7日內通知,並維持包裝完整,將商品、原彩盒包裝、配件、發票及贈品一併寄回指定地點,並負擔商品寄送來回之運費及轉帳費用。

(2) 您亦可電洽客服專線 06-2953456轉36,由客服人員協助處理退換貨。

 

二. 下列情形恕無法接受商品退換:
(1)已逾7天商品鑑賞期(以到貨日算起7天內)。

(2)因個人因素所造成異味、髒污、損壞(附著了化妝品、香味、臭味…等)。

(3)經拆封後的食物商品。

(4)未完整退回商品、原商品包裝、發票、贈品。

(5)購買金額扣除退換貨後,未達滿額送等活動標準,且未主動退回贈品。
 
(6)食品類商品因衛生因素考量,除瑕疵品外,不接受退換貨。
 
※以上退換貨說明因部分商品有特殊限制,將於各商品頁說明,
   請您務必特別留意。

 

三.貨款退回方式:(收到完整退回之商品及單據後執行)
(1)ATM付款:直接退款至原來的銀行或郵局帳戶。

(2)購物抵用金付款:直接退款至原來的購物抵用金帳戶中。

(3)瑕疵換貨之郵資將直接退至購物抵用金帳戶內,供您下次購物使用。

※注意事項
 
◆商品寄回時,請務必密封完整,避免物品中途遺失或損毀。
 
◆商品寄回之貨運收據,請保留至退款完成為止,以利後續查詢追蹤。
 
 
 
 
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